Esta Política de Reembolso é válida a partir de Fevereiro de 2024.
Na Prazer com Luxo, queremos garantir sua satisfação com nossas compras. Se você precisar solicitar um reembolso, nossa política está descrita abaixo para garantir que o processo seja claro e eficiente.
Se você não estiver satisfeita(o) com o produto ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: 11 91110-5896, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data em que recebemos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais para você.
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: 11 91110-5896, informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias a partir da data em que recebemos os produtos devolvidos. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais para você.
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela Prazer com Luxo através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para proteger os itens durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Al. Irae 375 - Sala 7
Moema - CEP 04075-000
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91110-5896.
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